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第100章 用户投诉及粘合剂投资计划

    3月20日,晴:

    杨文东来到了新工厂后,却发现赵立明与林浩宇也在这里。

    “怎么了?”杨文东看见七八个人挤在会议室里,有些奇怪。

    此刻,周显龙、魏泽涛、洪学飞几人也都在这里,在桌子的中间,还放了一张粘鼠板,这阵势,有些奇怪。

    魏泽涛见老板来了,于是站起来说道:“杨生,我们的一批粘鼠板,被一位贸易商送去了印度尼西亚,原本也只是想先试探一下市场,但却出了问题。

    印度尼西亚位于赤道之上,常年高温,最近一段时间温度很高,我们的粘鼠板送过去后放在仓库里。

    可能因为仓库白天封闭,温度非常高,板上的胶水全部流出来了,导致一箱货全废了,还把人家仓库给弄脏了。

    贸易商因此投诉我们的质量问题,还要求索赔。”

    “胶水化了?”杨文东以前倒是考虑这个情况,只是一直没出现,于是问道:“我们的产品外包上有没有写清楚温度?”

    魏泽涛回答道:“没有,我们只写了有效期一年,实际上几年后也能有用,只是个建议。”

    “那以后要加上温度限制,至少说清楚了。”杨文东点点头说道。

    魏泽涛跟着说道:“这个可以,只是这次的事情?”

    杨文东想了想说:“我们没有说清楚,也算有点责任,跟对方商量下,只要价格合理,对方没有狮子大开口就可以。”

    做生意的基本原则,那就是得担责任,不管是对供应商还是客户,该是你的就是你的,这样才能长期稳定的合作。

    除非是那种想打一枪换一炮的生意,那就另说。

    魏泽涛点点头,道:“好,这方面我会与贸易公司沟通的,也要不了多少钱;现在的问题就在于这样的事情会不会再次发生?这是我们比较关注的。”

    杨文东想了想说道:“去年夏天,粘鼠板也在香港、欧洲与日本卖了很多,日本与欧洲夏天都不是很热,香港的话虽然纬度比较高,但因为靠海,也不是很热;

    所以如果我们用的胶水非常惧怕高温的话,去年的确不一定会发现。”

    林浩宇跟着说道:“东哥,其实去年也曾经出现过类似的情况,我们的粘鼠板放在墙边上等着捕老鼠,过两天后,再去拿的时候,有时候也能发现地面上有一些胶。

    但当初我们没在意,面积也很小,将东西清理了下就没管了,后来这些事情都是其他人做了,我也就忘了。”

    “做过实验的了没?”杨文东又问道:“验证一下?”

    魏泽涛回答:“做了,昨天我收到客户投诉后,第一时间就用吹风机吹了一下我们的粘鼠板,的确会出现高温之后,上面的粘剂变软,有流液现象。

    但吹风机也只是吹出热风是没办法控制的,只能证明,我们的粘鼠板碰到高温会有这种现象,但多高的温度、多长时间后会出现,没有这方面的数据。”

    “嗯。”杨文东点点头,思考了会,问:“现在市面上有没有那种能够做实验的设备,就是可以控制一个箱子里的温度?高温或者低温?”

    在前世,杨文东也是去过一些工厂的,知道有一种东西叫高低温箱,是专门用来检测产品高低温性能的。

    虽然现在的科技与前世差的很远,但既然冰箱有了,那低温肯定能实现,高温加热就更简单了。

    “有的。”魏泽涛说道:“我以前公司做塑料产品的时候,也是要做高低温试验的,只是这种设备香港没有生产的,得从日本进口才行。”

    杨文东又问:‘东盛也没有嘛?’

    魏泽涛回答:“没有,理论上东盛应该也能做出来,但没什么太大的市场,香港虽然有很多做玩具的,但也都是小作坊模式,没几家会真正的检测玩具的各种性能。

    这种测试设备,又不像我们的便利贴生产设备,就算是我们,也顶多买个一两台,其他一些大工厂,估计也差不多。”

    “也是,那就先从日本进口这样的测试设备过来。”杨文东点点头道:“等设备到了,我们再做详细的测试,其实也差不多是时候需要了解我们自己的产品了。”

    之前公司规模小,有太多的事情需要解决,可能存在的小概率质量问题,他也没办法完全避免,再说很多问题,只有发生了才会知道是什么。

    如今工厂规模大了,一切都需要正式化管理,其中试验检测部门,也是需要存在的。

    “好的,我立刻联系贸易商。”魏泽涛回答说道。

    杨文东又拿起桌上的粘鼠板看了看,又道:“事情已经发生了,大家想办法解决问题就行了,没什么大不了的,谁做工厂都会有质量问题的。

    关键是以后要怎么避免同样的问题再次发生,以及尽量避免其他问题的出现。”

    所有人听完后,也都相互看了几眼,但短时间内,还真的不知道该说什么好。

    杨文东又说道:“先这样,这种事也不可能立马就有好方法,大家回去想一想,老魏留下来,我们说点其他事。”

    “好的。”魏泽涛点点头;其他人则是起身离开。

    待所有人走后,杨文东放下手中的粘鼠板,说道:“这个事只是小事情,但我们也不得不重视,因为我们现在对我们的产品,其实了解的也不多,这才是我们最大的问题,以及隐患。”

    魏泽涛问道:“杨生担心的,是胶水与纸张?”

    “纸张就算了,这没什么好研究的,比普通A4纸稍微好一点就行了。”杨文东说道:“最核心的就是胶水,不管是便利贴还是粘鼠板,胶水,都是核心。

    但当初我创业的时候,也没有太多能力去研究、了解胶水的特性,只是凭着感觉与多次尝试的经验来选择的;

    当时的环境是可以这样操作的,但现在我们企业大了,产品也是卖到全球不同的地方,这些地方环境温度、湿度都不一样,我们也需要了解一下我们的产品在不同环境下的特性了。”

    “是的。”魏泽涛也说道:“现在我们工厂,也只有一套从德国进口的,用来检测粘性数据的设备,但这个的确也只能测常温状态下的数据,用来出货没问题,但做实验就不够了。”

    “所以,我打算成立专门的试验部门。”杨文东跟着说道。

    其实几个月前,当初还没招老魏等人之前,他与赵立明便讨论过要对粘鼠板进行一些测试;

    不过当时并不是考虑到高温问题,而是究竟使用多少胶水,才能在成本与捕鼠效果之间形成一个平衡,因为胶水是最大的采购成本,因此最近特意买了一台德国的进口检测设备,花了好几千港元。

    而现在出了这样的质量问题,虽然不大,但足以敲响警钟了,做企业,一定要重视质量,而质量不是靠嘴说的,是要投资进去的,无论是人、设备还是一些规章制度等等。

    魏泽涛点点头,说道:“成立一个专门的实验室也的确不错,其实我也想过是否要换胶水,说不定我们能找到更便宜以及效果更好的。

    但前段时间的主要精力就是增加产能以及资金问题,这种事,暂时还是以稳为主比较好。”

    杨文东笑了笑,道:“对,之前我们有更重要的事情,现在虽然产能也还需要扩张,但至少一切都在按照计划进行了,资金与人员短期内都不会有什么太大问题了。

    所以,现在我更想尽快的将我们的产品给研究透彻、清楚,还有就是你说的,有没有更好的胶水,粘鼠板本身利润就不高,又非常耗胶水,这一点,也非常重要。”

    便利贴的价值远在粘鼠板之上,对胶水的需求量也低,因此,这方面还不敏感,为了保证不出问题,他直接使用了高端医疗用品所用的胶水,就是单价贵了点。

    而粘鼠板就对成本非常敏感了,虽然不指望着它赚多少钱,但既然都希望借着粘鼠板来带动就业与自己的影响力了,那成本方面肯定也是要控制的,利润越高,自己也能轻松养活更多人,也能打开更多的市场,从而带动更多的就业;

    一切都是正向循环的,所有好处的基础都是利润,再差一点至少不能亏本.

    魏泽涛点点头,说道:“明白,我会让猎头公司查看看,香港这边有没有做化学研究方面的人才,估计比较少,香港没有这种化工产业,沾边的都很少。”

    杨文东想了想,又问:“老魏,伱觉得在香港做胶水怎么样?我们自己做?”

    “做胶水?”魏泽涛有些犯难,说道:“杨生,其实在之前我也查过这方面的资料,胶水这玩意,虽说可以以土制方法来制作,但这种只能说简单场合能用用,粘粘东西没问题。

    可想要标准化生产,保证很长时间内做出来的东西都是一模一样的,那就必须要以现代化方式来生产,这就是现代化工产业了。”

    杨文东点点头,说道:“我也知道是化工产业,那在香港开这样的工厂,会有哪些问题?环保吗?”

    魏泽涛回答说道:“环保倒是小问题,只要我们不在人多的地方建厂就行了,香港有很多小型金属冶炼厂、轮船维修厂,污染不比一些国外的小化工厂差,除非我们的胶水厂做的非常大。

    真正的问题是人才方面,就算我想找一个负责检测的,恐怕都得花点时间,香港基本上没有化工产业,这种技术含量比较高的产业,没人是绝对不可能成功的。”

    “人才的确是个问题。”杨文东点点头,后世21世纪美国海军衰败就是因为缺维修人才了,但老美却没办法,足以看出,人才在产业链、国防中是多么的重要。

    魏泽涛又道:“如果杨生舍得花钱的话,其实也不是没办法,直接从日本、美国那边挖人,但代价会非常大。

    还有一点,就是所有的原材料也都是化工品,也一样需要进口。

    虽然我们的胶水是进口,可只要进口一样东西,而胶水的原材料可是很多种的,还有一些催化剂,我们也需要进口.”

    “也是。”杨文东其实也知道这是很难的,原材料、产业链、人才,啥都没有,就算自己有钱也很难做出来的。

    “除非.”魏泽涛顿了顿,说道:“我们有很大的需求,只要需求够大,那就是划算的,不管是挖人、建厂或者统一采购,有了规模,就可以操作。

    只是,就现在的情况,恐怕也满足不了这个需求,以后倒是有可能。”

    “那是肯定的,便利贴的市场非常大。”杨文东笑了笑说道。

    魏泽涛顿了顿,说道:“其实还有另外一个办法,3M是全球级别的胶带巨头,旗下也有化工厂,据我所知,美国的工业成本也在越来越高,低端产业都开始面临日本的竞争了。

    如果他们能够来香港建工厂,生产胶水、胶带,就能形成一个产业链了,那我们也能跟着建一个专门生产粘鼠板胶水的工厂了。”

    “你这想法倒是挺好的。”杨文东听完后,笑说道:“只是为了我们能够生产胶水,就像让3M给香港带来一整套化工产业链,想的也太美了”

    “哈哈.想想而已。”魏泽涛说道:“但如果没有产业链与工人,我们的确不太可能在香港建胶水厂的,反过来,我们去日本建倒是更现实一点。

    可这样太折腾了,还不如安心点,直接买成品算了,除非我们以后的需求规模,到达很高的地步,不然就不划算。”

    “嗯,那就还先以采购为主吧。”杨文东也知道,现在的确做不了。

    做实业,本身也不太可能什么都自己做,虽说重要的东西要掌握在自己手中,但目前这个时机还不适合,只有再等等了,等以后自己规模更大了,资金更多了,再考虑。

    魏泽涛又说道:“虽然我们不能自己生产,但也是可以采取多方采购的模式来进行成本管控的。”

    “嗯。”杨文东点点头,后世内地自己没有天然气、石油,也就只能采取多方采购的模式,这也算是一种缓解措施了。

    随后他又说道:“虽然短时间内生产不了胶水,可研究还是要的,以后的试验部门,除了验证我们现在生产的产品,也要配合研究市面上的各种胶水,看看哪一种最符合我们。

    这样也不需要多少人,实在不行,就去日本化工厂挖人,这么多年来,那么多华人去日本留学,特别是湾湾那边,应该也是有这方面的华人人才的,挖几个过来也足够这方面的研究了。”

    不能生产,但不代表不可以做一些基本的研发。

    倒不说研究新胶水的成分,而是从市面找寻最合适的胶水,事情一步一步做,等以后有能力了,再自己搞深入的研发,又或者建工厂,香港建不了产业链也可以去其他地方建。

    比如再过几年也会开始大规模招商引资的湾湾,那里的工业环境,还是支持有化工业存在的.

    一切,就看以后的发展了

    PS:大家可能觉得香港做化工不现实,但现实历史上也是有的,1958年就有一名留美的化学家田家炳博士(可以百度)回港创立的田式化工厂,主要是做塑料薄膜、建筑用胶,人造革等,可能也不是那种高技术的化工产业,但规模也不算很小的。

    再说本书也不可能在香港大搞化工,只是初期因为需求建个简单、小的,而且我也查过,胶水产业在化工产业中,是属于低技术低污染的轻化工(肯定比组装厂污染大一点),唯一的难点就是在于研发及原材料种类多,想研发出好的胶很难

    不解释我又怕被喷~
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